DCPE COMMON LEGAL BASELINE · 2EWAY
소비자보호정책
본 정책은 DCPE 공통 법정·소비자보호 기준을 바탕으로 하며, 현재 2EWAY의 실제 서비스와 거래 구조에 적용됩니다. 개별 상품의 가격, 제공기간, 배송, 취소·환불 등 구체적인 거래조건은 해당 상품 화면에 표시된 내용을 함께 확인하시기 바랍니다.
1. 기본 원칙
2EWAY는 디지털 콘텐츠, 실물상품, 서비스 및 공동구매 등 상품의 특성에 맞는 거래조건을 소비자가 구매 전에 확인할 수 있도록 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 상품 제공 및 배송
디지털 콘텐츠는 상품별 표시된 제공시점과 이용조건에 따라 제공합니다. 실물상품은 상품화면에 표시된 배송방법, 배송비 및 예상 배송기간을 기준으로 합니다.
신선·냉장·냉동 등 시간과 보관조건이 중요한 상품은 실제 판매 시 상품별 보관·배송조건과 관련 제한사항을 별도로 표시합니다.
3. 청약철회 및 취소
소비자는 관계 법령이 정하는 범위에서 청약철회 또는 취소를 요청할 수 있습니다. 상품의 성질, 제공 개시 여부 또는 관계 법령상 사유에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 제한이 있는 경우 해당 상품의 구매 전에 관련 내용을 표시합니다.
4. 교환·반품·환불
교환, 반품 및 환불은 관계 법령과 상품별 거래조건에 따라 처리합니다. 상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 관계 법령에 따른 소비자 권리를 보장합니다.
5. 공동구매
공동구매는 모집기간, 성립조건, 가격, 예상 제공·배송시기 및 미성립 시 처리방법을 해당 상품화면에서 안내합니다.
6. 소비자 불만 및 분쟁처리
주문, 결제, 제공, 배송, 취소 또는 환불 등에 관한 문의와 소비자 불만은 아래 연락처로 접수할 수 있으며 관계 법령과 거래조건에 따라 처리합니다.
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